【Yes！Weekend！】51：踢皮球

[狼馬]

　　把消費者問題當皮球踢來踢去，這似乎是部分跨國企業的一種服務弊病。

　　又不能說他們沒有處理，只是過程總讓人一肚子怒火...

　　但這類的問題在美國雖然也有，但並沒有那麼的嚴重，倘若只是簡單的換取新的光碟片服務，通常只要透過經銷商的技術部門測試確認後，就可以直接換取，而不用透過這樣繁雜的系統。

　　或許是因為歐美與台灣的消費文化差異的緣故吧。在台灣，消費者總是要被這些跨國公司多扒好幾層皮...

　　但會造成這樣的劣質服務，也不完全是大公司的問題，在台灣，倘若放太多便利給消費者，總會碰上那麼幾位要求的相當得寸進尺。一付我花錢是大爺的嘴臉，讓部分的跨國大公司吃了不少悶虧。

　　試問，當大公司吃了悶虧之後會做出怎樣的反應？

　　除了重新修改相關的服務配套措施，讓其變的相當不近人情外。相關的服務也就變的越來越不以客戶要求為出發點。

　　在這樣消費者與大公司彼此對立的情況下，換來的便是逼迫消費者採取機端的作法了…

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=Il_IO9svxlA[/youtube]

　　這篇作品的靈感來源除了些自己的在客戶服務上的些許親身經歷外，同時也感謝『亞細亞的孤兒』這首歌曲的加持。
　
　　一邊創作，一邊聽著這首歌…
　　
　　尤其是當歌曲唱到：『沒有人要和你玩平等的遊戲』時，突然有種心有契契焉的感覺...

　　在此推薦各位在看這篇四格的同時，不彷也聽聽這首歌。

　　或許你／妳的消費過程中，也曾當過『亞細亞的孤兒』。[/youtube]